Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

– Opowiedzi –

SUPLEMENTACJA

1. Do czego służą suplementy Swiss Herbal?

Suplementy Swiss Herbal służą wspieraniu prawidłowego funkcjonowania organizmu, w tym gospodarki neuroprzekaźnikowej. Nie powinny one być traktowane jako substytut zdrowego trybu życia i zbilansowanej diety.

2. Jak dobrać suplementy?

Suplementy powinny być dobrane pod stwierdzone deficyty neuroprzekaźników, stan zdrowia, tryb życia, wiek oraz indywidualne potrzeby i preferencje. Sprawdzeniu stanu neurogospodarki służy udostępniony na stronie naszego partnera test doktora E. Bravermana.

3. Czy mogę stosować suplementy, biorąc leki?

Nie zalecamy łączenia suplementów Swiss Herbal z żadnymi lekami, ponieważ mogą wystąpić trudne do przewidzenia interakcje, zmieniające intensywność, a nawet profil działania równocześnie stosowanych leków i suplementów. Jeżeli przyjmujesz jakiekolwiek leki, rozpoczęcie suplementacji koniecznie skonsultuj z lekarzem.

4. Czy mogę stosować suplementy, będąc chorym?

Nie zalecamy zastępowania suplementacją kontaktu z lekarzem oraz leczenia pod jego opieką. Jeżeli masz stwierdzoną chorobę lub podejrzewasz, że możesz być chora/-y, koniecznie zgłoś się do lekarza i ewentualnie po konsultacji z nim rozpocznij suplementację.

5. Czy suplementy Swiss Herbal mogą być stosowane przez osoby nieletnie?

Badania z wykorzystaniem substancji będących składnikami produktów Swiss Herbal oraz zalecenia ich stosowania dotyczą osób pełnoletnich. W przypadku stosowania jakichkolwiek suplementów przez osoby niepełnoletnie należy zawsze skonsultować się z prawnym opiekunem oraz z lekarzem.

6. Do czego służy test doktora Bravermana?

Test doktora Bravermana służy określeniu stanu twojej gospodarki neuroprzekaźnikowej. Test ten jest oparty na pytaniach dotyczących trybu życia, diety, emocji i dominujących postaw życiowych. Na podstawie wyników zostają ustalone poziomy czterech kluczowych neuroprzekaźników: dopaminy, acetylocholiny, serotoniny oraz GABA. Wyniki podzielone są na dwie części – pierwsza określa Twoją wrodzoną naturę, druga zaś daje obraz zmian powstałych w trakcie życia.

Po wykonaniu testu otrzymasz wyniki w formie czytelnego wykresu, na którym widoczne będą proporcje naturalnego poziomu danego neuroprzekaźnika do jego bieżącego deficytu. Na tej podstawie możliwe jest dobranie odpowiedniego planu suplementacji, mającego na celu zrównoważenie stwierdzonych dysproporcji. Dobór odpowiednich suplementów oraz ustalenie indywidualnej strategii neuroregulacyjnej realizowane są przez Instytut Neuroregulacji Swiss Herbal w ramach usługi konsultacji neurofizjologicznej.

7. Jak wiarygodne są wyniki testu doktora Bravermana?

Test ten został opracowany przez doktora Bravermana w oparciu o korelację zachowań i cech psychologicznych pacjentów ze skaningiem czynnościowym ich mózgów. Dzięki tak zgromadzonym danym powstały schematy pozwalające opisywać aktywność neurofizjologiczną mózgu osób badanych na podstawie wyłącznie ich reakcji behawioralnych.

Test doktora Bravermana jest narzędziem opartym o dane behawioralne i bazuje na Twoich odpowiedziach. Dużo zależy więc od tego, jaka jest Twoja świadomość własnych zachowań i emocji oraz czy poświęcisz wystarczająco czasu i uwagi, aby wykonać test z należytą starannością. Wyniki powinny być traktowane jako element wywiadu, dający ogólny pogląd o stanie Twojej neurogospodarki.

8. Gdzie mam się zwrócić, jeśli chcę uzyskać interpretację wyników testu doktora Bravermana oraz indywidualny plan suplementacji?

Podstawową interpretację testu uzyskasz po jego wykonaniu na podanego przez Ciebie maila. Po pełną interpretację wraz z indywidualnym planem suplementacji otrzymasz w ramach usługi konsultacji neurofizjologicznej wykonywanej przez Instytut Neuroregulacji Swiss Herbal.

W chwili obecnej każdy klient naszego sklepu może skorzystać z 20% kodu rabatowego na usługę konsultacji neurofizjologicznej -> SWISSHERBAL-KN-20.

9. Czym jest indywidualny plan suplementacji i jakie są jego cele?

Indywidualny plan suplementacji ma na celu przywrócenie naturalnej sprawności pamięci, inteligencji, kojarzenia, wydolności, siły i innych aspektów zdrowia, w tym stabilności emocjonalnej. W kolejnych etapach plan taki może mieć na celu podniesienie tych funkcji ponad dotychczasowy poziom. Plan suplementacji układany jest w oparciu o wyniki testu doktora Bravermana. Dobór suplementów ma na celu wyrównanie stwierdzonych w tym teście deficytów oraz innych problemów ze zdrowiem, wskazanych przez Ciebie.

10. Jak mam dobrać dawki i częstotliwość przyjmowania suplementów?

Typowe dawki są podane na opakowaniu oraz na stronie każdego produktu, w zakładce „Stosowanie”. Tam znajduje się również informacja o tym, czy dany produkt należy przyjmować przed, w trakcie czy po posiłku.

Pamiętaj, iż wrażliwość na daną substancję jest kwestią osobniczą, dlatego obserwuj reakcje swojego organizmu i w przypadku negatywnych – zredukuje dawkę lub przerwij suplementację.

Suplementację najlepiej rozpocznij od najniższych podanych dawek i jeśli uzyskasz przy nich zadowalający efekt suplementacji – nie zwiększaj ich. Pamiętaj, że “mniej oznacza lepiej” i jeśli nie ma powodu, aby zwiększać dawkę, nie rób tego. Z kolei jeśli czujesz, iż Twoja reakcja na suplement jest zbyt silna nawet przy podanej dawce minimalnej, zmniejsz ją i dostosuj ją do siebie – osobnicza wrażliwość na dane substancje czasami odbiega od typowych norm. Jeżeli negatywna lub za silna reakcja utrzyma się, zrezygnuj czasowo lub na stałe z danego suplementu.

Więcej o podstawowych zasadach suplementacji dowiesz się tutaj: 6 zasad skutecznej suplementacji.

11. Jak mam przyjmować suplementy?

Podstawowe wytyczne odnośnie przyjmowania produktu znajdziesz w jego opisie, na stronie sklepu, w zakładce „Stosowanie”. Więcej informacji o dobieraniu odpowiednich dawek otrzymasz wraz z interpretacją wyników testu Bravermana.

Jeżeli masz jakiekolwiek wątpliwości odnośnie tego kiedy, jak i w jakich ilościach można przyjmować dany suplement, zapoznaj się z informacjami na stronie Encyklopedii Neurofizjologii NeuroExpert lub skontaktuj się z nami (info@swissherbal.eu).

12. W jaki sposób mam przyjmować produkty w formie sypkiej?

Większość ekstraktów ziołowych jest nierozpuszczalna w wodzie, więc utworzą zawiesinę. Z reguły należy je przyjmować z posiłkami, dlatego można po prostu zmieszać je z żywnością, np. z jogurtem, posypać na kanapkę, dodać do sałatki. Należy jednak przy tym uwzględnić ewentualne straty produktu wynikające z osadzenia się go na ścianach naczynia, co jest istotne szczególnie w przypadku mocnych ekstraktów, przyjmowanych w niewielkich ilościach.

Jedzenie, z którym łączysz ekstrakty powinno zawierać tłuszcz (nie powinien to być np. jogurt 0%). Rozpuszczalność pozostałych produktów (np. aminokwasy, witaminy, mikroelementy, związki syntetyczne) jest różna.

Informacje o sposobie przyjmowania znajdziesz w zakładce „Stosowanie” na stronie produktu.

13. Czy przyjmowanie suplementów metodą “pod język” zwiększa siłę ich działania?

Przyjmowanie pod język pozwala częściowo pominąć wątrobę (pominąć tzw. efekt pierwszego przejścia), stąd może to wpłynąć na siłę działania suplementu oraz na to jak szybko od przyjęcia zacznie on działać. W przypadku niektórych produktów (np. adrafinil lub suplementy rozpuszczalne w tłuszczach) taka droga przyjęcia może być niekorzystna, ponieważ wymagają one przetworzenia do formy czynnej w układzie trawiennym.

14. Z kim mam się skontaktować, jeśli nie ma tu odpowiedzi na moje pytanie odnośnie suplementacji?

Jeżeli wśród zgromadzonych tu pytań i odpowiedzi nie ma informacji, których poszukujesz, skontaktuj się z naszym działem produktu – product@swissherbal.eu.

ZAMÓWIENIE

1. Do jakich krajów wysyłacie suplementy?

Realizujemy zamówienia na terenie całej Unii Europejskiej oraz niektórych innych krajów jak Rosja czy Wielka Brytania. W celu ustalenia, czy możliwe jest nadanie przesyłki do innych krajów, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta poprzedzający złożenie zamówienia (info@swissherbal.eu).

2. Czy suplement, który chcę kupić jest legalny w moim kraju?

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze firmowe preparaty z serii Original oraz MAX były w 100% zgodne z regulacjami obowiązującymi na rynkach krajów członkowskich Unii Europejskiej. Prosimy jednak zapoznać się z regulacjami, szczególnie, jeśli zamówienia dotyczy produktów spoza linii Original oraz MAX i adres docelowy znajduje się poza Unią Europejską.

3. Czy możliwy jest odbiór osobisty zamówionych suplementów?

Internetowy sklep Swiss Herbal prowadzi wyłącznie sprzedaż zdalną. Nie ma możliwości odbioru osobistego zamówionych produktów w żadnej lokalizacji.

4. Czy mogę uzyskać rabat na zamawiane produkty?

Tak, mamy ustaloną, przejrzystą politykę udzielania rabatów. Zniżki zależne są od kwoty Twojego zamówienia (bez kosztów wysyłki). Obowiązujące progi rabatowe znajdziesz tutaj: https://pl.swissherbal.eu/wspolpraca/.

Jeżeli Twoje poszczególne zamówienia nie są duże, ale kupujesz regularnie, istnieje możliwość przygotowania indywidualnego kodu rabatowego ustalanego na podstawie średnich kwartalnych obrotów. Oferta ta jest też adresowana do osób zainteresowanych współpracą i redystrybucją produktów Swiss Herbal.

Okazjonalne, działające przez określony czas kody rabatowe publikujemy również na naszych kanałach social media, na naszym blogu oraz w newsletterze (możesz zapisać się do niego tutaj: http://eepurl.com/ddYleL).

5. Kiedy i gdzie mam podać kod rabatowy?

Kod rabatowy należy podać na stronie koszyka. Poniżej listy zamówionych produktów znajduje się okienko “Kod kuponu”. Wprowadź w nim kod, a następnie wciśnij znajdujący się obok przycisk „ZASTOSUJ KUPON”.

6. Czy mogę użyć kilku kodów rabatowych przy jednym zamówieniu?

Promocje oparte na kodach rabatowych w sklepie internetowym Swiss Herbal nie łączą się. Oznacza to, że podczas jednych zakupów możesz wprowadzić tylko jeden kod rabatowy.

7. Czy mogę dołożyć produkty do już złożonego zamówienia?

Najszybszym sposobem rozszerzenia zamówienia jest złożenie kolejnego, w którym zamówisz brakujące produkty. W uwagach podaj informację, że chcesz je połączyć z poprzednim zamówieniem oraz podaj numer tego zamówienia. Jeżeli jako formę płatności wybrałeś przedpłatę, kwota nadpłacona za przesyłkę zostanie zwrócona Ci na konto, z którego dokonałeś wpłaty.

8. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Standardowo przesyłki nadajemy w ciągu 2 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty lub otrzymania zamówienia “za pobraniem”. Łączny czas realizacji to 1-2 dni robocze potrzebne na przekazanie produktu z magazynu w UK do Polski plus 1-2 dni na wysyłkę z polskiego centrum logistycznego. W wyjątkowych sytuacjach, spowodowanych przez zdarzenia losowe niezależne od nas, czas ten może ulec nieznacznemu wydłużeniu. Pamiętaj, że do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć jeszcze czas dostawy.

Zawsze staramy się zredukować czas realizacji do minimum.

W przypadku przekroczenia wskazanych tu terminów, skontaktuj się z działem logistycznym – order@swissherbal.eu.

9. Jakie formy dostawy są do wyboru?

Formy dostawy do Polski:

Poczta Polska: Paczka+. Przybliżony czas oczekiwania na dostawę: 1-2 dni robocze (+1-2 dni UK->PL). Brak ubezpieczenia.
Paczkomaty24: odbiór w punkcie. Przybliżony czas oczekiwania na dostawę: 1-2 dni robocze (+1-2 dni UK->PL). Brak ubezpieczenia.
Kurier DHL: potwierdzenie odbioru. Dostawa na następny dzień roboczy (+1-2 dni UK->PL). Ubezpieczenie do pełnej kwoty.

Do pozostałych krajów:

Registered International Shipping: potwierdzenie odbioru. Przybliżony czas oczekiwania na dostawę: ok. 5-7 dni roboczych. Brak ubezpieczenia.
DHL Express International: potwierdzenie odbioru. Przybliżony czas oczekiwania na dostawę: 3-5 dni roboczych. Ubezpieczenie do pełnej kwoty.

10. Jaki jest czas dostawy?

Czas dostawy zależy od jej wybranej formy oraz odległości adresu docelowego od naszego centrum logistycznego. Obecnie zamówienia są realizowane z centrali w UK do magazynu logistycznego w Polsce.

Dokładne czasy dostawy znajdziesz powyżej, w punkcie “Jakie formy dostawy są do wyboru?”.

11. Jaki jest koszt dostawy?

Koszty dostawy dla przesyłek krajowych i międzynarodowych (uwaga – przy zmianie cennika przez firmę świadczącą usługi dostawy, aktualizacja poniższych informacji może odbyć się z opóźnieniem dlatego ceny mogą czasami różnić się od zastosowanych):

Paczka+ : 14 PLN
Paczkomaty InPost (przelew): 14 PLN
Paczkomaty InPost (pobranie): 19 PLN
Kurier DHL (przelew): 16 PLN
Kurier DHL (pobranie): 19 PLN
Registered International Shipping – list międzynarodowy: 40 PLN
DHL Express International – kurier międzynarodowy: 80 PLN

12. Czy możliwe jest przyspieszenie mojej przesyłki?

Próba przyspieszenia realizacji pojedynczego zamówienia to ingerencja w cały model logistyczny – łańcuch dostaw oraz pracę zespołu kooperujących ze sobą ludzi. Mimo najlepszych chęci, nie jesteśmy w stanie zmieniać trybu pracy. Jednak zapewniamy, że wszystkie zamówienia są realizowane w najszybszym możliwym tempie, co leży w interesie zarówno klientów, jak i sklepu.

13. Czy mogę przyspieszyć nadanie przesyłki, wysyłając Wam potwierdzenie przelewu?

Księgowanie wpłaty odbywa się wyłącznie na podstawie wpływu na konto. Przekazanie nam potwierdzenia dokonania wpłaty lub przelewu nie przyspieszy realizacji zamówienia. Takie potwierdzenie jest pomocne jedynie w sytuacjach, gdy wystąpią problemy z identyfikacją płatności, np. przy źle opisanym przelewie.

14. Dlaczego nie mogę złożyć zamówienia?

Jeżeli mimo wypełnienia formularza z danymi, nie możesz złożyć zamówienia, sprawdź ponownie, czy wypełnione są wszystkie pola i czy wypełnione są poprawnie. Jeżeli tak, sprawdź, czy na górze formularza masz zaznaczoną opcję „Wysłać na inny adres?”. Jeśli opcja ta jest zaznaczona, musisz również podać dane adresu do wysyłki, aby formularz zamówienia został zatwierdzony.

15. Gdzie mam podać numer paczkomatu?

Gdy wybierzesz paczkomat InPost jako formę nadania, pojawi się lista paczkomatów. Wybierze z niej ten, do którego ma trafić przesyłka.

W razie problemów z wyborem paczkomatu z listy podaj kod paczkomatu w formacie np. WAWxxx w prawym dolnym rogu formularza, w polu “Uwagi do zamówienia”. Dodatkowo, w celu ułatwienia identyfikacji punktu doręczenia, można podać adres.

16. Nie podałem adresu przesyłki lub podałem zły adres – gdzie mogę to poprawić?

W celu skorygowania danych zamówienia skontaktuj się z naszym działem realizacji zamówień – order@swissherbal.eu. W mailu koniecznie podaj imię i nazwisko oraz numer swojego zamówienia, wraz z informacją, jakie dane chcesz poprawić.

17. Jakie formy płatności są dostępne?

Naszym Klientom udostępniamy następujące formy regulowania należności za zamówienie:

wysyłka za pobraniem: przesyłka zostanie nadana na wskazany adres za pośrednictwem DHL Express lub Paczkomatów InPost. Płatność będziesz mógł uregulować u kuriera, przy odbieraniu zamówienia. Płatności można dokonać gotówką lub kartą.
szybkie płatności TPay: ta forma umożliwia Ci dokonanie szybkiej płatności bezpośrednio z Twojego konta bankowego lub z użyciem karty płatniczej. Listę dostępnych kanałów płatności znajdziesz tutaj >>link<<
płatności PayPal: płatność dokonana za pomocą elektronicznego portfela PayPal. Płatność jest księgowana natychmiast i zamówienie jest przekazywane do realizacji, aczkolwiek zmiana statusu zamówienia może wymagać manualnej weryfikacji.
przelew na konto bankowe PLN lub EUR: po złożeniu zamówienia, otrzymasz maila z danymi niezbędnymi do samodzielnego wykonania przelewu. Jako tytuł przelewu podaj 5-cyfrowy numer zamówienia.

18. Moja płatność nadal nie jest zaksięgowana, co mam zrobić?

Status płatności podawany na naszej stronie czasami wymaga ręcznej weryfikacji (szczególnie przy płatności przelewem). Dlatego status ten może być zaktualizowany z jednodniowym opóźnieniem. Nie oznacza to, że Twój przelew nie doszedł – zazwyczaj zamówienie będzie już w realizacji, mimo że status jeszcze nie zostanie zaktualizowany.

19. Zamówienie jeszcze nie dotarło, co mam zrobić?

Jeżeli Twoje zamówienie jeszcze do Ciebie nie dotarło, postępuj według poniższej instrukcji:

I) sprawdź deklarowane terminy realizacji zamówienia (patrz punkt “Jaki jest czas realizacji zamówienia?”)

II) sprawdź deklarowane terminy dostawy (patrz punkt “Jakie formy dostawy są do wyboru?”)

III) jeżeli zsumowane czasy realizacji i dostawy Twojego zamówienia przekraczają podane terminy, możesz użyć znajdujacego się w wiadomości e-mail odnośnika do strony śledzenia.

IV) Jeżeli strona trackingowa pokazuje, że Twoja przesyłka jest nadal u przewoźnika, skontaktuj się z nim w celu ustalenia jej dokładnego statusu. Jeżeli termin realizacji usługi został przez przewoźnika przekroczony, skontaktuj się z nami (order@swissherbal.eu).

V) jeżeli strona trackingowa pokazuje, że Twoja przesyłka nie została nadana, skontaktuj się z naszym działem realizacji zamówień – order@swissherbal.eu. W mailu koniecznie podaj swoje imię i nazwisko oraz numeru zamówienia.

20. Gdzie znajdę numer trackingowy mojej przesyłki?

Numer do śledzenia przesyłki udostępnimy Ci online. Po opłaceniu zamówienia lub po złożeniu zamówienia opłacanego “za pobraniem”, wyślemy Ci maila z linkiem do strony, na której na bieżąco będziesz mógł sprawdzać etap realizacji Twojego zamówienia. Znajdzie się tam też link do systemu trackingowego dostawcy, który pozwoli Ci śledzić drogę Twojej przesyłki.

21. Nie odebrałem zamówienia – czy nadacie je ponownie?

W przypadku, gdy przesyłka zostanie zwrócona z Twojej winy (np. podałeś zły adres, nie odebrałeś przesyłki w terminie), ponowne nadanie będzie możliwe dopiero po uiszczeniu przez Ciebie jego kosztów (sklep Swiss Herbal pokryje koszta przesyłki zwrotnej).

Jeżeli przesyłka nie dotarła do Ciebie nie z Twojej winy, skontaktuj się z naszym działem realizacji zamówień (order@swissherbal.eu) w sprawie ponownego nadania. W mailu koniecznie podaj swoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia.

22. Gdzie mam zgłosić niekompletność lub pomylone zamówienie?

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane terminowo i zgodnie z Twoimi dyspozycjami. Czasami jednak zdarzają się pomyłki przy konfekcjonowaniu lub przypisywaniu gotowej paczki do odpowiedniego adresu. Jeżeli otrzymałeś nie te preparaty, które zamówiłeś lub w paczce brakuje części zamówionych produktów, skontaktuj się z działem realizacji zamówień – order@swissherbal.eu. W mailu podaj opis sytuacji – imię i nazwisko, numer zamówienia, zamówione produkty oraz zdjęcie otrzymanych produktów i rachunku. Wszelkie pomyłki korygujemy priorytetowo i na nasz koszt.

23. W jakiej sytuacji mogę zwrócić swoje zamówienie?

Zgodnie z polityką firmy możliwy jest zwrot każdego nowego, nierozpakowanego, nienapoczętego produktu w terminie do 30 dni od momentu otrzymania przesyłki. Możesz zwrócić produkty, które z jakiegokolwiek względu nie spełniają Twoich oczekiwań.

Jeżeli już otworzyłeś produkt, ale masz do niego jakiekolwiek zastrzeżenia, odeślij go do nas. Wymienimy go na nowy, jeśli odpowiedzialność leży po naszej stornie

24. W jaki sposób mogę zwrócić swoje zamówienie?

Zanim dokonasz zwrotu, skontaktuj się z działem realizacji zamówień, w celu uzgodnienia szczegółów zwrotu (order@swissherbal.eu).

Warunkiem akceptacji zwrotu jest odesłanie produktów w nienaruszonym stanie (poza przypadkami reklamacji), czyli:

opakowanie niezniszczone i bez oznak otwarcia
nienaruszona plomba zabezpieczająca
ilość/masa i rodzaj produktu zgodne z zamówieniem

Odesłany produkt, który spełnia powyższe wymogi, wymieniamy na inny, wybrany przez Ciebie (z tej samej kategorii cenowej) lub zwracamy koszt zakupu na podane konto bankowe.

25. W jaki sposób uzyskam zwrot środków po zwróceniu zamówienia?

Całą kwotę za zakup zwracanych produktów przelewamy na konto, z którego dokonałeś płatności. Procedura zwrotu środków trwa do 14 dni roboczych.

Z uwagi na prawo podatkowe zwrot środków pieniężnych oraz korekta zamówienia możliwe są wyłącznie przed zamknięciem okresu rozliczeniowego firmy (tzn. w obrębie tego samego roku kalendarzowego).

UWAGA: W przypadku, gdy wartość zwróconego produktu przekracza sumę konieczną do aktywacji KODU RABATOWEGO dla całego zamówienia, kwotę zwrotu pomniejszamy o wysokość przyznanego rabatu. Dlatego też radzimy zawsze uzgodnić zwrot lub wymianę towaru przed nadaniem wysyłki.

26. Z kim mam się skontaktować, jeśli nie ma tu odpowiedzi na moje pytanie dotyczące zamówienia (przesyłki lub płatności)?

Jeżeli wśród zgromadzonych tu pytań i odpowiedzi nie ma informacji, których poszukujesz, skontaktuj się z naszym działem realizacji zamówień – order@swissherbal.eu.

PRODUKT

1. Jaka jest jakość suplementów Swiss Herbal?

Wszystkie suplementy Swiss Herbal przechodzą przynajmniej dwuetapową kontrolę jakości. Jej celem jest nie tylko oznaczenie odpowiedniej zawartości aktywnych substancji, ale też sprawdzenie pod kątem czystości (w tym metali ciężkich, pestycydów i innych szkodliwych czynników).

Aby ułatwić weryfikację jakości suplementów, certyfikaty ich jakości (COA) są systematycznie udostępniane online, na stronach produktów. Znajdziesz je w sekcji z grafikami danego produktu. Po kliknięciu w ikonę lupy na miniaturze certyfikatu otworzy się jego pełnoekranowa wersja.

2. Jaki jest termin ważności produktów Swiss Herbal?

Zgodnie z prawem UE – produkty mające zastosowanie spożywcze mogą mieć maksymalnie 2 lata ważności (mimo że nie tracą swoich właściwości dużo dłużej). Termin ważności każdego produktu znajdziesz w widocznym miejscu na jego opakowaniu oraz w certyfikacie analizy dostępnym na stronie produktu. Jeżeli daty te nie są identyczne (brak aktualizacji na stronie produktu) to należy sugerować się datą na opakowaniu produktu.

W razie wątpliwości lub jeżeli potrzebujesz produktu z dłuższym terminem ważności, skontaktuj się z nami (info@swissherbal.eu) w celu ustalenia, czy w magazynie dostępna jest nowsza partia suplementu. Istnieje również możliwość zwrotu lub wymienienia już otrzymanego produktu na taki sam, z dłuższym terminem ważności (o ile jest dostępna nowa partia).

3. Jak mogę uzyskać próbki suplementów?

Próbki suplementów możesz otrzymać w ramach trwającej akcji promocyjnej “Darmowe preparaty za recenzje produktów”. Wystarczy, że po dokonaniu zakupu zamieścisz u nas recenzje tych produktów, które najbardziej przypadły Ci do gustu. Twoja opinia nie musi być pochlebna – ważne, aby była pomocna dla innych.

Zasady promocji:

I) W promocji może wziąć udział każdy, kto dokonał u nas zakupu.
II) Recenzje należy zamieścić na stronie produktu.
III) Przy następnym zamówieniu prosimy przypomnieć o wzięciu udziału w promocji, np. dodając notatkę w polu “Uwagi do zamówienia”
IV) Próbki wysyłamy TYLKO jako bonus do kolejnego zamówienia.
V) Promocja trwa do odwołania i łączy się z innymi akcjami promocyjnymi.

Próbki dobieramy tak, aby były dopasowane do zakupionych przez Ciebie suplementów. Jesteśmy również otwarci na Twoje sugestie, więc jeśli chciałbyś uzyskać próbkę konkretnego produktu – poinformuj nas o tym w polu “Uwagi do zamówienia” lub wysyłając maila na adres order@swissherbal.eu. Dobór próbek zależy również od ich aktualnej dostępności, dlatego nie zawsze będziemy w stanie przesłać to, o co prosiłeś. Dla zwiększenia prawdopodobieństwa, że trafimy w Twoje oczekiwania, możesz nam dać listę 3 preferowanych próbek.

Próbki – w sytuacji, gdy są aktualnie dostępne w magazynie – dołączamy również do zamówień o wartości powyżej 300 zł.

4. Jakie typy produktów znajdują się w asortymencie Swiss Herbal?

Asortyment Swiss Herbal tworzą najwyższej jakości składniki nootropowe i prozdrowotne pochodzenia naturalnego (ekstrakty roślinne) oraz laboratoryjnego (substancje syntetyzowane). W naszej ofercie znajdziesz następujące linie produktów:

produkty MAX – najmocniejsze formuły w naszym asortymencie. To unikatowe i kompletne preparaty wieloskładnikowe o synergicznym działaniu neuroregulacyjnym i prozdrowotnym.
produkty ORIGINAL – formuły uproszczone względem preparatów MAX
produkty SYNERGY – dwuskładnikowe preparaty, skomponowane pod kątem synergizowania efektów uzyskiwanych przy suplementacji
produkty sypkie – pojedyncze składniki, w formie sypkiej

5. Gdzie znajdę informację o składzie ilościowym preparatów ORIGINAL i MAX?

Ze względu na ochronę wartości intelektualnej, jaką są autorskie, unikatowe receptury ORIGINAL i MAX, nie podajemy ich składu ilościowego. Preparaty są przygotowywane do zgłoszenia patentowego.

Produkty z serii ORIGINAL / MAX zostały tak skomponowane, aby jak najlepiej realizowały ściśle określoną, neurofizjologiczną funkcję. Jeżeli z jakichkolwiek powodów zależy Ci na stosowaniu produktów o dokładnie znanym składzie ilościowym, zachęcamy do skorzystania z oferty preparatów w kapsułkach z serii SYNERGY lub produktów sypkich.

6. Jak mam rozumieć oznaczenia przy ekstraktach?

Duża część produktów dostępnych w sklepie internetowym Swiss Herbal to ekstrakty. Obok nazwy ekstraktu możesz się natknąć na dwa typy oznaczeń:

zapis typu x:z (np. 10:1) oznacza, że 1 część danego ekstraktu (np. 1 gram) powstała z 10 części surowca (10 gramów)
zapis typu x% (np. 20%) oznacza, że dany ekstrakt jest standaryzowany na określoną substancję aktywną i stanowi ona w tym ekstrakcie określony w tym zapisie procent (np. zapis „Dziurawiec ekstrakt 0,3%” oznacza, że każda część tego ekstraktu zawiera 0,3% substancji aktywnej, w tym przypadku – hiperycyny)

7. Czy suplementy Swiss Herbal są kapsułkowane czy w proszkach?

Wieloskładnikowe preparaty Swiss Herbal (serie: MAX, ORIGINAL oraz SYNERGY) są kapsułkowane. Jednoskładnikowe preparaty Swiss Herbal są konfekcjonowane jako proszek luzem w opakowaniu.

8. W jaki sposób są zapakowane suplementy Swiss Herbal?

Produkty Swiss Herbal są pakowane w hermetyczne opakowania, w sterylnych, laboratoryjnych warunkach. Preparaty kapsułkowane są pakowane w buteleczki PET z plombą indukcyjną. Preparaty sypkie są pakowane w termozgrzewalne woreczki ALU-PET ze struną umożliwiającą powtórne zamknięcie.

9. Czy kapsułki stosowane w Swiss Herbal są wegetariańskie?

Nie, stosujemy kapsułki, w których składzie znajduje się produkt odzwierzęcy – żelatyna.

10. Czy do produktów sypkich dołączacie miarki?

Tak, w opakowaniu każdego produktu sypkiego znajdziesz odpowiednią miarkę. Na opakowaniu produktu oraz w jego opisie na stronie znajdziesz informację, ile danego produktu (w mg) mieści się w dołączonej miarce. Waga podana jest dla odmierzonej płaskiej miarki produktu w oparciu o średnią z minimum 100 pomiarów.

Lista miarek dołączanych do produktów Swiss Herbal:

1-3 mg żółta mikrołyżeczka
5-8 mg niebieska mikrołyzeczka
10-15 mg czerwona mikrołyżeczka
stalowa miarka o pojemności 0,15 ml
stalowa miarka o pojemności 0,625 ml
biała miarka o pojemności 1 ml
biała miarka o pojemności 5 ml

11. Jak mam przechowywać suplementy?

Suplementy przechowuj w ciemnym, chłodnym i suchym miejscu, np. w szafce, w temperaturze pokojowej, nie na słońcu. Produkty mogą być przechowywane w lodówce, ale – w przypadku produktów kapsułkowanych – może to prowadzić do pękania kapsułek.

W opakowaniach wszystkich suplementów Swiss Herbal (sypkich i kapsułkowanych) znajdują się woreczki z pochłaniaczem wilgoci. Mimo to pamiętaj, aby chronić produkty przed zawilgoceniem, ponieważ woreczek jest w stanie zaabsorbować tylko niewielką ilość wody. Zawilgocony produkt może zmienić swoją strukturę, trwałość i właściwości.

12. Kiedy będzie dostępny produkt, który obecnie jest oznaczony “Chwilowo brak”?

Mimo że bardzo się staramy, aby utrzymać ciągłą dostępność produktów, czasami zdarza się, że stany magazynowe zostanę wyczerpane jeszcze przed nową dostawą. W takiej sytuacji na stronie produktu znajdziesz informację “Chwilowo brak”. Możesz wtedy dodać swojego maila w polu “Dodaj do listy oczekujących”. Dzięki temu na maila otrzymasz automatycznie wygenerowane powiadomienie w momencie, gdy produkt ponownie pojawi się w sprzedaży.

13. Mam propozycje nowych suplementów, których nie obejmuje wasz asortyment. Czy wprowadzicie je do sprzedaży?

Jesteśmy otwarci na wszelkie sugestie dotyczące rozszerzenia asortymentu i dziękujemy za podsuwanie nam pomysłów na nowe produkty. Zawsze kierujemy się zasadą, że do sprzedaży wprowadzamy jedynie substancje przebadane, bezpieczne oraz wykazujące istotny potencjał neuroregulacyjny. Jeżeli zamieścisz propozycje nowych surowców lub preparatów, uważnie się im przyjrzymy, gruntownie przestudiujemy wyniki wszystkich dostępnych badań, których celem było sprawdzanie ich działania.

Jeżeli masz pomysł na nowy ekstrakt, związek nootropowy lub preparat neuroregulacyjny, sprawdź, czy ktoś już nie przedstawiał go na naszym forum, w dziale Sugestie zmian. Jeśli nie – załóż nowy temat i opublikuj swoją propozycję. Możesz dodać wszelkie materiały i źródła, takie jak badania naukowe, pomagające zapoznać się z neuroregulacyjnym potencjałem produktu. Przedyskutujemy Twoją propozycję i rozważymy rozszerzenie naszego asortymentu.

14. Z kim mam się skontaktować, jeśli nie ma tu odpowiedzi na moje pytanie dotyczące produktów Swiss Herbal?

Jeżeli wśród zgromadzonych tu pytań i odpowiedzi nie ma informacji, których poszukujesz, skontaktuj się z naszym działem produktu – product@swissherbal.eu.